Сопровождение клиентов

Фриланс группа «ITSec» дает гарантию на все выполняемые работы. В течении 30 дней с момента установки и настройки программного обеспечения Вы можете получить ответы на любые, касающиеся его функционирования вопросы по телефону, электронной почте, Skype и ICQ. В случае если проблема в удаленном режиме не решается, на место выезжает специалист. Пребывание специалиста на месте не оплачивается и длиться столько, сколько нужно для решения проблемы. После окончания 30-и дневного гарантийного срока, выезд специалиста становится платным.

Мы обеспечиваем техническую поддержку и сопровождение разработанных систем и установленного программного обеспечения.

В услуги сопровождения включаются:

• Поддержка бесперебойного функционирования систем и программного обеспечения
• Профилактические работы с целью предупреждения сбоев в работе ПО
• Извещения о возможностях расширении функциональных возможностей ПО
• Внесение изменений для расширения функциональности
• Обновление программных продуктов
• Консультации по вопросам использования программных продуктов

Сопровождение возможно как на постоянной основе, так и по мере необходимости, на разовой основе. Стоимость работ рассчитывается исходя из времени, затраченного специалистом на выполнение поставленной задачи.